読んだもの ディズニーランドが教えてくれた「お客様を大切に想う気持ち」

ディズニーランドが教えてくれた「お客様を大切に想う気持ち」―心の奥を優しく揺さぶるサービスって、こういうことなんだ!

12/3まで この本のiPadのアプリが85円だったので買ってみた（同じ出版社のがいくつかあったので、他に3冊ほど購入した）。
仕事に活かすとか思うよりも、気持ちの良いエピソードを読みたいなってくらいの気持ちで読みました。
エピソードが面白くて、へえーっと思いながら読んでて
あれ、もう終わり？ってなった。短いねー
普通の仕事に置き換えた時の具体例とかがなくて、ちょっとイメージしづらいというか
ちゃんと「自分の仕事なら、どういう風にできるだろう？」と考えながら読まないと、「面白かった」で終わってしまいそう。
定価で買ってたら、肩すかしだったかも。

読んだ中で印象に残ってる話：
これはしないで下さい」、って禁止するのじゃなく、
こういうふうに ご協力お願いします、っていうのが良い
ってのは、なるほどなーと思った。
良く聞く話ではあるんだけどね。改めてエピソード付きで聞くと、確かになあと思います。
一番へえーーっと思ったのは駐車場の話と、「時間を守る」という話。
一番感動したのは、雨が降った時のステージのこと。
うるっときました。